El panel «IA: de la automatización inteligente a la inteligencia empresarial», ejecutivos líderes y expertos de la industria debatieron acerca de el rol clave de la inteligencia artificial en la actualidad.
«La IA no transforma solo la industria, transforma la humanidad». Así lo afirmó Guillermo Páez, CIO de Personal, durante el panel «IA: de la automatización inteligente a la inteligencia empresarial» de las Jornadas internacionales 2026.
Participatron también del panel, moderado por Mariana Segulin, Juan Filips, Country Manager Argentina, Paraguay y Uruguay de AWS; Natalia Scaliter, Managing Director de Google Cloud Argentina y Demián Gil Marino, Head of AI Workforce Argentina & Colombia de Microsoft.
Respecto Páez destacó que «tiene dos componentes absolutamente disruptivos. uno son los agentes, los automatismos y las posibilidades de delegar tareas. El otro componente, que creo que es incluso el más disruptivo, es la posibilidad de que cualquier persona pueda aprovecharla. No hace falta saber programar ni desarrollar: cualquiera de nosotros puede acceder a estas herramientas y obtener muchísimo valor de la inteligencia artificial».
En esta línea, Scaliter indicó que «la decisión de adopción es estratégica, no es un tema de IT. Estamos en un ecosistema de proveedores, competidores, y clientes que tienen una expectativa de servicios cada vez más vinculada con la IA. En ese contexto es estratégico. Involucra operaciones, atención al cliente, desarrollo de productos. No hay manuales porque es nuevo, nada de lo anterior es similar».
«No importa el tamaño de la empresa, importa que tengamos el talento y la tecnología, y elegir qué parte del negocio tiene un retorno más veloz de la inversión».
Por su parte, Filips agregó: «Un 90% de los clientes con lo que hablamos está usando IA en alguna tarea, pero en su mayoría como un asistente. Lo que sucede es que son pocas las empresas que hoy usan agentes. En este punto solo un 25% está pensando en agentes. En dos años 3 de cada 4 empresas tendrán agentes desplegados».
Sobre los agentes y las oportunidades para las empresas, Páez señaló: «El desafío de ahora es exponencial: no se trata solamente de «agentizar» o automatizar los procesos que ya tenemos. Eso claramente va a generar valor, pero construir un proceso pensado desde su origen para funcionar con agentes supone una visión completamente distinta, mucho más productiva y también más compleja».
Para Gil Marino, «estamos en un estadio evolutivo de la IA donde las empresas están haciendo despliegues a escalas de sistemas agénticos completos, rediseñando los procesos y sobre todo están liberando a las personas de tiempo en el que antes hacían tareas repetitivas. Tenemos que pensar qué hacemos con esa capacidad extra que nos da esta tecnología y sobre todo cuáles son las nuevas oportunidades de negocios».
Con este último concepto coincidió Páez al afirmar: «En Personal nos gusta hablar de una empresa cognitiva: una empresa que incorpora inteligencia artificial, pero que no la suma simplemente como una herramienta, sino que la integra en sus procesos para transformarlos».
Raúl Katz, Presidente de Telecom Advisory Services y Profesor, Universidad de San Andrés, precedió el panel con las conclusiones de un estudio realizado por un equipo de investigadores de esa casa de estudios.
Detalló que «la Argentina tiene una capacidad de procesamiento con su infraestructura de 20 MW y 330 empresas dedicadas a la IA. El país tiene una ventaja respecto de su talento humano, con 3500 personas empleadas en esta área. La IA ejercerá un efecto compensatorio en creación de unos 160.000 puestos de trabajo calificados en la sustitución de empleos».
Al final de este panel se realizó la mesa «Habilitadores vs. Stoppers de la innovación» con una visión general sobre cargas impositivas a la conectividad, las posibilidades de inversión y financiamiento, y los desafíos de la ciberseguridad. Participaron Matías Olivero Vila, Presidente de la Asociación Civil Lógica; Gonzalo Arauz, Principal Investment Officer de Corporates de IDB Invest y Gabriel Tejo, Partner Cyber Risk Services de Deloitte.
