En la siguiente entrevista con ttvnews, Cristián Hernández, Director Digital de Canal 13, habla sobre la estrategia digital del grupo chileno, su robusta oferta OTT, y las grandes apuestas que le permiten hoy ser líderes en Chile.
Con audiencias cada vez más adeptas a las nuevas tecnologías y más demandantes de mayor flexibilidad a la hora de acceder al contenido, los canales de TV deben extender su alcance más allá de la pantalla del televisor, e invertir en ofertas digitales que les permitan conectar con estas audiencias en cualquier momento y lugar.
Fieles a esta nueva realidad, Canal 13 lleva desde hace varios años apostando a crear un ecosistema digital sólido y variado, compuesto de transmisión online, redes sociales, canales FAST, catálogo VOD y más, promediando unos 4,5 millones de usuarios únicos al mes y otogándoles una posición de liderazgo en Chile y la región en general.
En entrevista con ttvnews, Cristián Hernández, Director Digital de Canal 13, comparte detalles acerca del crecimiento de la estrategia digital del grupo chileno en los últimos años, los hitos alcanzados, su visión del mercado, y la importancia de mantenerse siempre a la vanguardia de las nuevas tendencias para «marcar el rumbo de la industria audiovisual».
¿Cómo describiría hoy el ecosistema digital de Canal 13? ¿Qué detalles y números le gustaría destacar?
Hoy tenemos una propuesta digital integral líder en Chile con un promedio mensual de alcance superior a los 4,5 millones de usuarios únicos, siendo líderes los últimos cinco años en el consumo web de canales de televisión abierta y de cable con 13.cl. También somos líderes en sitios de noticias de señales informativas con T13.cl. Por otro lado, apostamos por una OTT que tenga una oferta de VOD potente, con un archivo de más de 65 años de historia del canal, sumado a nueve señales FAST (único canales latinoamericano en tener ese número de señales activas), lo que nos coloca al frente de este tipo de plataformas en Chile con más de un millón de descargas activas.
Usted ha hablado de ampliar el liderazgo local -con 13.cl y t13.cl, por ejemplo- fuera de fronteras. ¿Qué nos puede comentar de esa estrategia?
Cuando pensamos el 2020 en la estrategia digital del 13 pusimos 3 hitos. El primero era poner a la vanguardia tecnológica nuestra plataforma, cosa que cumplimos con creces, teniendo por lejos el más moderno e innovador ecosistema de contenidos de la región. El segundo era ser líderes en audiencia, lo que consolidamos en mayo del 2024, logrando el impresionante récord de 37 meses consecutivos en el primer lugar de consumo web de un sitio de TV, un caso único en la región. Y el tercero era poder diversificar en los territorios de habla hispana nuestros contenidos, y hoy estamos presentes en web, app y smartv por medio de Americavivo.com, la primera OTT que agrupa broadcasters relevantes en centro y Sudamérica, en miras muy pronto a tener una aplicación de noticias con foco en video de carácter global, con lo que pensaremos en competir con los líderes de la información en español en el mundo.
Volviendo a lo local: ¿Cómo se mantiene esa posición de liderazgo? ¿Cómo se innova desde ese lugar y qué ejemplos nos puede dar?
Lo primero es la vocación permanente de innovación que ha sido el sello del equipo digital del 13, desde el 2020 a la fecha. Primero desde el empuje de un área digital influyente dentro de la estructura de la compañía, que es respaldada por la dirección ejecutiva y la junta directiva, para luego permear cada equipo productivo del 13, evangelizando con una transformación digital muy potente, que va desde el diseño de una idea, la que debe tener una bajada digital, llegando hasta hoy donde ya generamos estudios de contenido solo para digital y señales nuevas de forma permanente. Junto con eso, tenemos una filosofía de mejorar continuamente nuestros procesos y, muchísimo, de armar proyectos livianos con la tecnología como único soporte.
Además tenemos, en nuestros más de 65 años de historia, el legado de ser siempre el canal líder en innovación en Chile y la región. Hoy honramos eso y estamos por lejos a la vanguardia en el cono sur, trabajando incluso con otros importantes broadcasters de la región compartiendo nuestra metodología.
¿En qué consiste el reciente acuerdo firmado con Google Cloud y cómo se aprovechará dentro de su estructura?
Hoy damos un paso más adelante y nos sentimos orgullosos de ser el primer canal en Sudamérica de habla hispana que firma un acuerdo de estas características con Google, colocando en el centro el uso de inteligencia artificial aplicada a nuestro contenido y a todos nuestros procesos productivos de creación audiovisual.
Es un giro copernicano en la manera de entender el día a día de todas las áreas del canal, y evidentemente fuimos elegidos por ser el alumno aventajado en la región. Tenemos la responsabilidad de hacerlo bien y marcar el rumbo al resto de la industria, y nos tomamos con toda la responsabilidad del mundo este paso que, sabemos, marcará un antes y un después en la historia de nuestra compañía.
El FAST es tendencia en el mundo. ¿Cuál es su visión del fenómeno en América Latina y su potencial? ¿Qué pasos ha tomado Canal 13 en este universo y qué le gustaría hacer en los próximos años?
Fuimos los primeros en el 2020 en tener el primer FAST en Centro y Sudamérica. Eso nos trajo como retorno una experiencia gigante de ensayo y error con la programación y la operación. Para nosotros el 2020, en medio de una pandemia global, nos abrió oportunidades de audiencias segmentadas, que son justamente el foco de un FAST, ya que conversas muchísimo mejor con la publicidad programática, que es la base de este modelo de señal. El 2021 ya nuestra oferta tenía cuatro señales y hoy tenemos nueve, en dos OTTs: por un lado 13Go, y por el otro AméricaVivo, en donde además estamos entregando tecnología FAST a otros broadcasters en la región.
Para nosotros es un modelo altamente rentable y que nos ha sorprendido, ya que ha despertado incluso el interés de cableoperadores por tener dichas señales temáticas en todo el mundo. Hoy nuestros FAST están en operadores de TV paga en Europa y Norteamérica.
El «vivo» continúa teniendo un enorme impacto a la hora de atraer audiencias. ¿Cuál su visión de esto y cómo aprovecha Canal 13 sus contenidos en vivo para generar el mayor engagement posible?
El vivo es probablemente nuestro mejor insumo de contenido para competir en todas las plataformas. Las audiencias bajo el concepto de las redes sociales viven de una inmediatez, que es un desafío fuerte para un medio. Para nosotros ha sido la herramienta de competencia y triunfo en el segmento de noticias y en la entretención. A esto se suma el altísimo interés que fuera de nuestras fronteras genera saber al minuto lo que ocurre en nuestro país, y es eso lo que nos mueve y nos entrega el liderazgo que hoy tenemos en digital.
¿Cómo se deben aprovechar las redes sociales para atraer contenido al universo digital de Canal 13? ¿Qué elementos son claves para esto?
Las redes son por un lado una fuente de intervenir en la conversación y, además, de difusión en las audiencias; lamentablemente también son una fuente de fake news muy potente y de piratería. Para nosotros el fin de conectar directo con nuestra audiencia es el foco base, luego difundir los contenidos e invitar a consumir fragmentos de nuestra programación ayuda a generar un llamado a nuestras plataformas. Finalmente, contar con información de calidad y 100% chequeada nos permite ayudar a las audiencias a confirmar o desmentir informaciones que circulan fácilmente en redes. Hoy el rol de T13.cl, nuestra plataforma de noticias, es ser el faro sobre las noticias verdaderas y las que no lo son.
