En NEM Dubrovnik, Jan Frelek, Director Comercial de Backscreen, habló con ttvnews sobre los desafíos del ofrecer contenido en un panorama mediático cada vez más fragmentado, el papel en evolución de los servicios FAST, y cómo la compañía está desarrollando experiencias OTT intergeneracionales para ayudar a los operadores a conectar con las audiencias.
Con producción de Luis Cabrera, desde Croacia
A medida que el panorama mediático continúa expandiéndose con más y más opciones de entretenimiento, ayudar a las audiencias a encontrar el contenido adecuado se ha convertido en un gran desafío para la industria.
Presente en NEM Dubrovnik, Jan Frelek, Director Comercial de Backscreen, habló con ttvnews sobre cómo su compañía contribuye a este objetivo, con un enfoque de descubrimiento de contenido que combina las fortalezas de la curación tradicional de la televisión con la flexibilidad de las plataformas digitales modernas.
El ejecutivo también destacó Latinoamérica como un mercado clave para el crecimiento de la empresa, señalando las oportunidades que ofrecen los operadores que buscan soluciones OTT escalables y nuevas formas de monetizar el contenido en un panorama mediático cada vez más competitivo.
¿Cómo se promueve el descubrimiento de contenido en un mercado tan fragmentado?
El descubrimiento de contenido es un problema, sí. Sin embargo, la IA no necesariamente es la solución. Porque la IA crea burbujas aún más aisladas del entorno que las tecnologías anteriores. Así, la gente queda prácticamente ciega ante el mundo exterior. Incluso lo llamaría una especie de censura, solo que automatizada. Porque la esencia de la censura es, básicamente, cegar a la gente desde una perspectiva global y hacer que se centren en un solo aspecto.
Creo que, para el descubrimiento de contenido, lo que realmente hay que reconsiderar es el papel del buen editor, el director de programación, el factor humano, que pueda liderar y gestionar el diálogo con la audiencia. Es decir, el rol de los viejos tiempos de la televisión en directo, aprovechando las capacidades de distribución, que ahora son más amplias.
El problema de la televisión en directo era que se trataba de un canal muy limitado, donde no se podía emitir mucho contenido a la vez. Pero, precisamente, esta limitación desarrolló la habilidad del director de programación a un nivel muy alto. Porque hay que optimizar el canal. Es necesario comprender a la audiencia, sus patrones, para poder ofrecer la programación adecuada.
Pero también conciliar con ciertos intereses culturales, políticos y de interés general, y entablar un diálogo con la sociedad. Por supuesto, la televisión en directo tiene sus limitaciones, lo que propició la ampliación de los canales de distribución de medios en el mundo digital. Empezó con la televisión digital y la gran cantidad de canales. Luego vinieron los portales, la selección, la demanda, etc. Así que la oferta se ha ampliado.
La gente se ahoga en este océano de títulos, en un océano de opciones, cuando se pierde el rol del director de programación. Por eso creo que necesitamos recuperar este rol. Necesitamos recuperar este rol, el de ser un navegador, un guía, que realmente pueda volver a liderar el diálogo con los sectores adecuados de la sociedad, con los perfiles de audiencia adecuados, recomendándoles el contenido apropiado.
Y también aplicando recomendaciones de división del tiempo. Así que, una combinación de los patrones antiguos, que eran buenos, y las capacidades que ofrece el entorno digital, para ampliar un poco las opciones. Pero solo un poco, es decir, para no abrumar a la gente con tantas opciones.
¿Cuál es su evaluación de la situación del mercado FAST en Latinoamérica?
El tamaño del mercado publicitario, o el volumen de contenido financiado por publicidad, no depende de la cantidad ni del volumen de contenido, sino del tamaño de la economía. Si la economía no crece, no hay posibilidad de que pueda sostener una oferta de contenido cada vez mayor. Es un mercado cerrado, el pastel está lleno. Y hay más gente a la que atender. Eso es lo que estamos experimentando ahora.
Creo que deberíamos salir de lo convencional y escuchar el mensaje de los fans. Simplificarlo. Queremos una experiencia de ocio sencilla. Y creo que FAST es una de las respuestas a esto. Porque utiliza una franquicia, una marca, algo familiar para la gente, que funciona como una especie de autoridad, y luego sigue ese camino de forma sencilla.
Creo que deberíamos aprender de esto: necesitamos simplicidad y debemos reinventar la forma en que la gente navega por el contenido. Así pues, la industria, en cierto modo, debe limitarse a interpretar el mensaje de los fans: no se trata de que quieran cada vez más canales en directo, sino de que busquen simplicidad en el ocio y redefinan el descubrimiento de contenido desde cero. Abandonar el paradigma del portal, la navegación tipo Netflix, pero también aprovechar lo mejor de él. Dejar de lado la televisión en directo, pero tomar lo mejor y crear algo nuevo.
¿Y cómo puede ayudar Backscreen?
En Backscreen, nuestro valor fundamental es la experiencia del usuario. Somos una plataforma OTT de marca blanca, pero la tecnología es solo una máquina; es decir, las aplicaciones de back-end y front-end son solo la entidad física del verdadero valor: la experiencia del usuario que diseñamos.
Y está en nuestra hoja de ruta redefinir la experiencia del portal. Actualmente, debemos adaptarnos, porque el mercado lo espera, así que dentro de nuestra experiencia de usuario ofrecemos la experiencia del portal. Pero también hemos recuperado el valor de la experiencia de la televisión en directo y hemos observado que la gente, especialmente los jóvenes, consume contenido vertical deslizando el dedo.
¿Cambia la experiencia del usuario con cada generación?
A eso nos referimos cuando hablamos de experiencia de usuario intergeneracional. Eso es lo que ofrecemos al mercado. Porque diría que todos nuestros competidores se centran en la experiencia tipo Netflix, pensando que es la panacea, la forma definitiva de consumir contenido.
Y nosotros no lo creemos. Observamos el mercado y vemos que, sobre todo las generaciones mayores, siguen prefiriendo la televisión en directo, pero no solo por eso, sino también por la sencillez. Yo mismo no soy muy mayor, pero también valoro la comodidad de sentarme un domingo por la noche y tener mi canal favorito en la pantalla, porque es económico y práctico. No pierdo tiempo buscando y estoy seguro de que obtendré una experiencia cultural satisfactoria. Por eso, hemos tenido esto en cuenta y, en nuestro diseño de experiencia de usuario, de forma muy práctica, el usuario puede seleccionar la forma en que prefiere consumir contenido.
La aplicación se iniciará, el usuario verá transmisiones, canales de streaming, podrá cambiar de canal y usar funciones no lineales como pausar y rebobinar, además de recomendaciones contextuales y, finalmente, podrá acceder al portal. Si el usuario prefiere el portal, la experiencia de Netflix Live es la opción. Esto es válido para pantallas grandes, ya que cambiar de canal y la experiencia de la televisión en directo son especialmente importantes en este formato. Así es como nos adaptamos a las generaciones mayores, devolviéndoles el valor de la experiencia de la televisión en directo.
¿Un mismo cliente puede ofrecer ambas experiencias a la misma base de usuarios?
Sí, exactamente. En nuestra solución, cada consumidor puede encontrar su opción ideal, sin imposiciones. Porque cada persona es diferente y tiene preferencias distintas. Esto no se limita a la aplicación, sino que se basa en el perfil, ya que nuestra aplicación cuenta con perfiles y cada uno puede definir su experiencia de usuario preferida y su forma preferida de consumir contenido multimedia. Por ejemplo, la abuela puede preferir la televisión en directo, mientras que el nieto puede optar por una experiencia tipo portal, ¿verdad?
Y se trata de una única aplicación, una única marca y una única gestión de contenido. Es muy fácil y efectivo tanto para los proveedores de servicios como para los consumidores.
Por otro lado, están los jóvenes que básicamente usan Instagram y TikTok. Si analizamos cuánto tiempo dedican las diferentes generaciones a los medios, esta generación joven dedica entre seis y seis horas y media, dependiendo de la ubicación geográfica. Pero estos datos, tres o dos horas más que las generaciones anteriores, corresponden al uso de dispositivos móviles y al desplazamiento vertical. Y debemos respetarlo. No podemos ignorarlo.
Es más importante tener en cuenta las particularidades locales. Si no lo hacemos, entregamos nuestro futuro a los gigantes globales, Instagram y TikTok. Así que decimos: tomen nuestra aplicación, incluyan contenido vertical de formato corto y luchen por esta generación mientras puedan. Mientras aún exista conexión, porque en 10 años la conexión podría haberse roto por completo y la partida podría estar perdida.
En resumen, en la práctica, un usuario, un consumidor en una aplicación móvil, puede elegir su forma preferida de consumir videos. Ya sea un vídeo vertical de formato corto o una experiencia de portal, todo se gestiona desde el lado del proveedor de servicios en un único sistema de gestión de contenido con un repositorio de recursos centralizado. Igualmente importante, con enlaces entre formatos cortos y largos para mejorar la interacción. Porque existe este juego de la economía de la atención.
¿Qué oportunidades encuentran en la región de Latinoamérica y otros mercados internacionales?
Latinoamérica es una región con muchos países, y cada uno necesita su propio ecosistema de medios. Por eso Backscreen está explorando esta área, y ya tenemos algunos proyectos en fase inicial allí. No es tan seguro ni tan rico como Europa, pero Europa es única en su sentido, y también necesitamos pensar más allá, expandirnos.
Además, la política de Backscreen es centrarse en operadores de segundo y tercer nivel, operaciones más pequeñas. Es un ADN muy profundo que permite a las empresas atender a este segmento, porque comienza con el diseño de la tecnología, cómo se diseñan los procesos, y también termina con la forma en que se diseñan las expectativas de la gerencia. Nos complace trabajar con empresas y países más pequeños, que también estén dispuestos a colaborar con un socio como Backscreen para ofrecer un producto de primera clase, sin exigir demasiado compromiso con el proyecto ni ideas demasiado originales.
Desde esta perspectiva, Latinoamérica, donde existen muchos países pequeños, medianos o incluso algunos más grandes, pero con menor poder económico, es una prioridad para nosotros. Creo que es una buena combinación. Una empresa enfocada en el crecimiento de productos, dirigida a proveedores de servicios de segundo y tercer nivel, que se encuentran en Latinoamérica.
Es una situación beneficiosa para ambas partes. Además, hemos notado que en Latinoamérica necesitamos un socio para la monetización, ya que no todos los proveedores de servicios saben cómo monetizar el contenido digital. Y contamos con socios que ofrecen este tipo de soluciones al otro lado del Atlántico.
Por lo tanto, si fuera necesario, estaríamos encantados de formar parte de un consorcio con un socio local que se encargue de la monetización. En resumen, gestionar el inventario, venderlo y generar ingresos. Y nosotros proporcionaríamos la tecnología, actuando como vehículo para ello.
Lo que aportamos al mercado como Backscreen es esta combinación de una experiencia de usuario innovadora, que abarca todas las generaciones, especialmente para captar y recuperar a la generación joven, además de escalabilidad, un paradigma de hoja de ruta de producto y la escalabilidad de nuestra solución. Podemos realizar proyectos con gran rapidez y a un coste muy competitivo. Y también somos flexibles en cuanto al modelo de negocio.
