El último informe «Evolution of Video Branding» para 2025 de Hub Entertainment Research explica cómo en un universo OTT cada vez más saturado, destacar lo que distingue a sus marcas de otros servicios SVOD será la clave de su éxito: contenido exclusivo, contenido de catálogo, deportes en vivo, paquetes únicos, niveles de suscripción personalizados y más.

En un mar de opciones virtualmente ilimitadas de plataformas y servicios de video bajo demanda, resulta cada vez más difícil para las marcas poder diferenciarse de otras con sus ofertas. Incluso los gigantes del streaming ya establecidos ven sus contenidos mezclados en el universo OTT, donde para los espectadores resulta cada vez más dificil tomar la decisión de cuáles mantener.

En este contexto, Hub Entertainment Research publicó su estudio anual «Evolution of Video Branding» para 2025, que realiza un seguimiento no solo del conocimiento de las diferentes plataformas y servicios de streaming, sino también de qué servicio o atributos de marca han tenido el mayor impacto en las percepciones de los consumidores.

Los últimos hallazgos confirman que, si bien los espectadores conocen muchos servicios de streaming, les cuesta comprender qué hace que un servicio sea mejor que otro.

En este sentido, a pesar de la gran cantidad de lugares para ver televisión y películas, la confianza de los espectadores ha disminuido en su capacidad para describir qué distingue a los servicios. En comparación con el año anterior, muchos de los líderes del streaming como Netflix, Disney+ o Max, han visto una disminución en la habilidad de los usuarios para explicar qué los hace diferentes a otras plataformas.

Muchas plataformas de streaming han reducido su programación y se han centrado en géneros populares de contenido original (dramas, películas de cine, fantasía/sobrenatural) para ofrecer contenido para todos los gustos. Esta falta de contenido original menos distintivo en los distintos servicios ha disminuido el interés en suscribirse. En los últimos dos años, menos consumidores (37 % en 2025 frente al 41 % en 2023) afirman haberse suscrito a un nuevo servicio solo para ver un programa específico.

Muchos espectadores simplemente no saben dónde ver programas exclusivos. La gran cantidad de programas originales que podrían reproducirse fácilmente en diferentes servicios ha dificultado la búsqueda de programas específicos. Si bien más de la mitad (58 %) de los consumidores sabe que Stranger Things está en Netflix, menos de la mitad pudo identificar correctamente dónde ver programas exclusivos como Juego de Tronos (en Maxx), El Oso (en Hulu/Disney+) y Ted Lasso (en Apple TV+), entre otros.

En el confuso panorama del contenido con guion, los eventos deportivos en vivo se han destacado como un factor clave para atraer nuevas suscripciones y fortalecer la retención de suscriptores. La fuerte apuesta de Netflix por los deportes en vivo con los partidos navideños de la NFL dio buenos resultados, con un gran aumento de suscriptores: casi la mitad (49 %) de los usuarios coincide en que aumenta su interés tanto en suscribirse como en mantener el servicio.

Jason Platt Zolov, consultor sénior de Hub, comenta: «Enfatizar más las características que definen la marca y los factores de valor más allá de los originales exclusivos podría ser más beneficioso para los streamers que buscan fidelizar a sus espectadores».

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Según el nuevo informe What’s the Score de la consultora, casi el 70% de los aficionados en EEU afirman haber visto eventos deportivos en vivo en plataformas OTT en 2024.

Ya no es noticia que las plataformas de streaming están apostando cada vez más al deporte en vivo, el último gran bastión de la TV lineal que ahora se convierte de a poco en otro beneficio que ofrece el VOD.

Según el nuevo informe What’s the Score, de Hub Entertainment Research, las plataformas de streaming han ganado mucho terreno entre los fanáticos del deporte, siendo que 69% de ellos (en EEUU) afirma haber visto al menos algunos encuentros en directo en una plataforma OTT en 2024.

Este número es casi mayor a la cantidad de fanáticos que afirman haber visto algun evento deportivo en vivo en TV lineal (66%) y en canales de cable (63%). Esto marca un cambio con respecto a hace un año, cuando una mayor proporción de aficionados todavía dependía de la televisión tradicional.

Más notablemente, el streaming está surgiendo como la plataforma principal para un número cada vez mayor de aficionados.

En 2024, solo el 23% de los encuestados consideró el streaming como su primera opción para ver deportes en directo. En tan solo un año, esa cifra ha ascendido al 30%, casi igual a la del cable (31%) y la televisión abierta (29%).

El informe destaca que las audiencias más jóvenes y minoritarias están impulsando la transición al streaming.

Entre los fanáticos menores de 35 años, casi la mitad (48%) informó haberse suscrito a un servicio de streaming específicamente para ver deportes, en comparación con solo el 29% de los mayores de 35 años.

Los fanáticos hispanos (46%) y negros (38%) también tenían más probabilidades de suscribirse a un servicio de streaming para deportes que los espectadores blancos (33%). Estas tendencias sugieren que las audiencias más jóvenes y los grupos demográficos diversos están dando forma al futuro del consumo de medios deportivos.

Más allá de los juegos en vivo, las redes sociales se han convertido en la fuente dominante de resúmenes, clips y noticias deportivas. El estudio encontró que el 62% de los fanáticos de los deportes obtienen al menos parte de su contenido no en vivo de las redes sociales, mientras que el 27% depende completamente de las plataformas sociales para dichas actualizaciones.

«Pasaron varios años antes de que los espectadores consideraran a Netflix como el equivalente de la ‘televisión imprescindible’ en abierto o por cable», dijo Jon Giegengack, director de Hub y uno de los autores del estudio. «Pero a medida que más eventos importantes se trasladaron al streaming durante 2024, los aficionados se convencieron rápidamente de que los servicios de streaming ofrecerán la experiencia que desean. A medida que más propiedades de alto perfil se trasladen a Internet, como los juegos de la NBA en Amazon o el Super Bowl en Tubi, los jóvenes aficionados crecerán con las plataformas de streaming como el ‘hogar’ de sus deportes favoritos».

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En un nuevo informe, Hub Entertainment Research explica qué (y cuánto) están dispuestos a pagar los consumidores de plataformas OTT y qué proveedores creen que ofrecen el mejor valor.

En una era de sobreoferta de servicios de streaming y opciones de entretenimiento, es difícil descifrar qué quieren y valoran los espectadores y consumidores, y cómo destacarse en este mercado saturado.

En su último informe, Hub Entertainment Research responde qué modelos de distribución consideran más valiosos los consumidores y cómo prefieren pagar por el contenido.

En primer lugar, según el informe, hay poco margen para crecer en lo que respecta a lograr que los consumidores paguen más por las suscripciones de TV y streaming. Al igual que en años anteriores, las personas están agotadas de gasto en TV y dicen que hay poco margen para gastar más de lo que ya pagan. A partir de este año, las personas gastan un promedio de 82 dólares al mes en suscripciones de TV y no están dispuestas a gastar más de 87 dólares en promedio.

En el panorama de los innumerables servicios pagos, los consumidores perciben cada vez más valor en lo que los servicios gratuitos con anuncios (FAST) tienen para ofrecer. En este sentido, el 34% de los encuestados clasificó los servicios FAST como «Excelentes», mientras que solo el 22% lo hizo para los SVOD.

Sin embargo, aquellos que pagan más por los servicios sin anuncios dicen que es más probable que mantengan ese servicio que los planes más económicos con anuncios. El acto de pagar más aumenta potencialmente la lealtad percibida para justificar ese gasto.

Además, el precio es un factor importante que más importa al evaluar un servicio. Pero los impulsores de contenido específicos como nuevas películas en salas, temporadas completas de programas de televisión, programas originales/exclusivos y deportes en vivo pueden motivar a audiencias únicas.

Aproximadamente la mitad de los espectadores entran y salen de los servicios. Están los que abandonan «rápidamente», aquellos que dicen que se han registrado en una nueva plataforma y luego la abandonaron dentro de los 6 meses de registrarse; y los desertores «en serie», aquellos que se registran, cancelan y vuelven a suscribirse al mismo servicio (de modo que solo pagan cuando hay algo que quieren ver).

En este sentido, la cancelación tiene que ver tanto con la percepción de falta de programas para ver, o simplemente con haberse registrado para un programa, como con el ahorro de dinero.

Por otro lado, la compra en paquete reduce la pérdida de clientes por «puertas giratorias», ya que cancelar servicios en paquete es claramente más difícil que cancelar servicios individuales. La ventaja de la compra en paquete de un acceso más amplio al contenido que soluciona las brechas en los servicios individuales ofrece una situación beneficiosa para los espectadores y los usuarios de streaming.

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Nuevas plataformas, niveles con publicidad, canales FAST… el panorama OTT se vuelve cada más complejo y las preferencias de los usuarios cambian en consecuencia. ¿Qué modelos están ganando? ¿Hay espacio para nuevos jugadores? ¿Hemos alcanzado el tope de suscripciones por usuario?

A medida que los streamers exploran sus modelos comerciales y experimentan con sus ofertas, el panorama OTT continúa evolucionando. El escenario se ha vuelto más complejo recientemente, ya que las plataformas agregaron niveles con publicidad, aumentaron sus tarifas y consolidaron los servicios corporativos.

Además, las ventajas como el uso compartido de contraseñas o la exclusividad de contenido están comenzando a erosionarse, sumado a una mayor competencia para los SVOD, ya que aparentemente todas las empresas de medios y fabricantes de televisores han presentado un canal FAST.

Además de esto, están los factores económicos en juego, ya que la inflación y las preocupaciones sobre la economía continúan molestando a los consumidores.

Entonces, en este escenario notablemente complicado, ¿cómo se ubican las plataformas a los ojos de los consumidores de hoy? ¿Están saturados y hemos llegado al llamado «pico de suscripciones de TV»?

Un nuevo informe de Hub Research titulado Monetization of video indica que casi la mitad (43 %) de los consumidores estadounidenses dicen que ya tienen tantas suscripciones como pueden usar. El resto están por debajo de su máximo o no tienen un número máximo en mente.

Aquellos que ya están en su límite están usando más de 7 fuentes de TV diferentes, algo más que los espectadores que dicen que no tienen un número máximo en mente. El 35% que dice tener un límite pero aún no lo ha alcanzado dice que superaría 7 plataformas.

Además, el 44% de los espectadores dicen que están gastando más en televisión que hace un año, en comparación con solo el 35% en 2020.

La revolución FAST y los niveles con publicidad

Si bien hace un par de años, los canales FAST se consideraban un complemento o una ventaja adicional a las plataformas de televisión tradicionales, ahora la industria se ha convertido en una opción valiosa cuando se trata de encontrar entretenimiento, ya que cada vez más grupos están lanzando sus propios canales FAST.

Según el informe, alrededor del 40% de los usuarios de Tubi o Pluto les dan la calificación de valor más alta. Sin duda, el hecho de que sean gratuitos ayuda, pero la creciente inversión en contenido FAST y la experiencia del usuario también seguirán moviendo la aguja.

Sin embargo, las opciones basadas en anuncios para los servicios existentes no siempre son tan valiosas para los consumidores. Con planes escalonados, cada usuario «opta» por la experiencia que recibe: nadie tiene que comprometerse. Por lo tanto, aunque algunas plataformas se perciben como más valiosas que otras, las versiones sin publicidad y con publicidad de cada una funcionan casi igual.

El problema con el churn

En este contexto de múltiples plataformas, la rotación de «puertas giratorias» es ahora la norma. Casi la mitad de los espectadores dicen que se registraron en una nueva plataforma y luego la abandonaron poco después. El 42% ha cancelado al menos una suscripción de TV dentro de los 6 meses posteriores a la suscripción.

Esta rotación es aún más común entre los segmentos clave. Más de la mitad de los espectadores de la Generación Z y aquellos con niños han cancelado una suscripción dentro de los 6 meses posteriores a la inscripción.

Además, los espectadores que más gastan son más propensos a participar en una rotación a corto plazo. Cuantas más suscripciones de TV paga tenga, más probable es que se suscriba a una nueva y luego la cancele poco después.

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Concentradas en competir entre sí, las plataformas de streaming tienen de hecho muchos más obstáculos en la lucha por adueñarse del tiempo libre de los consumidores, con otras opciones como redes sociales, juegos, podcasts y más también sobre la mesa. Entonces, ¿qué hace que un servicio sea «imprescindible» para los usuarios?

Ya establecidas como una de las fuentes de entretenimiento de referencia, las plataformas OTT se han convertido en parte integral de la rutina diaria de muchos hogares y en una cita obligatoria para millones de usuarios.

Según un nuevo informe de Hub Entertainment Research (HBR), la cantidad promedio de suscripciones al plataformas OTT por usuario ha aumentado un 51% en EEUU desde principios de 2019.

Ante este escenario, muchos expertos y analistas han dedicado tiempo a estudiar la creciente competencia entre las plataformas VOD, y los diferentes modelos y estrategias que deben utilizar para imponerse en la llamada «guerra del streaming».

Sin embargo, las plataformas OTT no solo deben verse entre sí como competidores, sino que deben luchar por un lugar entre el tiempo total de los usuarios dedicado al ocio y el entretenimiento, que se extiende mucho más allá de la televisión.

«Muchos piensan que la guerra del streaming se libra entre proveedores de video. Pero el conjunto de proveedores que compiten por el mismo tiempo disponible es mucho más grande», dice el informe de HBR, titulado Battle Royal: Winning Share of Mind in the Subscription Economy.

Al encuestar a más de 3000 consumidores estadounidenses de 18 a 74 años, la consultora descubrió que, en todas las categorías, el hogar promedio usa 12,5 fuentes diferentes de entretenimiento; un número que aumenta a 15,5 entre las personas de 18 a 34 años, y a 16,4 en los hogares con niños.

Pero, de esas 12,5 fuentes de entretenimiento, solo la mitad (6,2) son consideradas «imprescindibles» por los consumidores.

Entonces, ¿qué hace que los servicios se destaquen del resto? ¿Es el precio? ¿Su disponibilidad? O, como muchos proclaman, ¿contenido original y ofertas únicas? Según el informe, la originalidad es el mayor valor: «Las plataformas para las que no hay un sustituto fácil, como Crunchyroll o YouTube, tienen más probabilidades de ser imprescindibles».

En EEUU, el primero en la fila es Spotify, que el 75% de los usuarios describieron como «imprescindible», seguido de YouTube con el 69%, Netflix con el 68%, Crunchyroll con el 67%, StadiaPro con el 67%, XBox Live con el 66% y Funimation con 65%.

Además, como dicen, hay un tiempo y un lugar para todo, y los espectadores también eligen y usan fuentes de entretenimiento para escenarios específicos. Por ejemplo, el informe indica que las redes sociales gobiernan cuando uno busca dedicar 30 minutos o menos, mientras que más de una hora se dedicará casi siempre al streaming.

En este escenario, los usuarios afirman usar las redes sociales como un medio para «matar el tiempo», mientras que el SVOD es la opción para un «entretenimiento más inmersivo».

Por último, el informe indica que la agrupación genera apego y que es probable que más consumidores se suscriban a servicios que ofrecen varias opciones en un paquete, como Amazon, cuando se combina con Prime Video, Prime Gaming o Amazon Music.

Entonces, ¿cuáles son las principales conclusiones para las plataformas y los proveedores que compiten en la nueva industria del entretenimiento superpoblada? Primero, que «entretenimiento» significa mucho más que solo video. Segundo, que los consumidores usan muchas fuentes de entretenimiento, pero solo la mitad son realmente importantes. Tercero, que las plataformas que no tienen un sustituto fácil son más resistentes. Cuarto, que la agrupación es un camino para ser considerado imprescindible. Y, por último, aprovechar la propiedad intelectual en todas las categorías es una gran oportunidad.

El informe completo puede encontrarse aquí.

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Un estudio de Hub Entertainment Research asegura que el 50% de los televidentes ya citan al streaming como su primera opción al prender la TV.

La consultora Hub Entertainment Research publicó en las últimas horas la última edición de su Decoding the Default, estudio anual que viene publicando desde el 2015.

Y en esta oportunidad, los resultados reflejaron el imparable crecimiento del streaming entre los televidentes.

Es que de acuerdo a los resultados obtenidos tras una encuesta a 1.600 personas en EEUU de entre 16 y 74 años, el streaming ya es la primera opción del 50% de los televidentes a la hora de prender la TV. El año pasado era del 47%.

El restante 50% se lo queda la TV lineal entre los que la consumen a través de un set-top-box de TV paga (42%) y los que la consumen a través de una antena (8%).

Entre los jóvenes de entre 18 y 34 años solo el 14% cinco cita a la TV lineal como su primera opción. El año pasado esa cifra se elevaba al 21%.

«E incluso entre los principales adherentes a la TV lineal -aquellos mayores de 55 años- la proporción que recurre a la TV en vivo como su primera opción se ha reducido significativamente durante el último año», expresaron desde Hub.

Efectivamente, dicho demográfico registró una caída del 7% de entre quienes citan a la TV lineal como su primera opción, bajando ya del 50%.

Netflix ya rivaliza con toda la TV lineal

Y de entre ese 50% que cita al streaming como su primera opción, casi la mitad colocan a Netflix como su primera opción.

De esta manera, Netflix ya es casi tan consumido como el resto de la TV lineal consumida a través de la TV paga.

En 2016 el consumo de TV lineal a través de la TV paga era tres veces superior al de Netflix.

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