El segundo día del evento en Buenos Aires acogió el panel «Escalar y crear valor en la nueva economía digital», donde expertos de la industria debatieron acerca de la nueva realidad del mercado y el rol que cumplen las Pymes.
«Las PyMEs llevamos en nuestro gen la agilidad y la ventaja de la territorialidad». Así lo afirmó Lucio Gamaleri, Presidente de Red Intercable, durante las Jornadas Internacionales organizadas por CAPPSA y ATVC en el Hotel Alvear Icon de la Ciudad de Buenos Aires.
Ante un auditorio completo, en el marco del panel «Escalar y crear valor en la nueva economía digital», Gamaleri expresó: «Estamos sorprendidos por el escenario y el futuro, pero la sorpresa hay que aprovecharla y llevarla a hechos. Para las pymes es un enorme desafío, y tratamos de aprender de las grandes. Es necesario explotar nuestro gen, aprovechar la agilidad que tienen las pymes, lo que es una ventaja junto a la territorialidad.
La disrupción nos lleva a una transformación a mayor velocidad. En primer lugar, tenemos un aumento de costos imposible de trasladar a precios, junto a eso la migración tecnológica tiene una ventana de tiempo cada vez más breve, sobre todo la migración imprescindible a fibra. La tercera y tal vez más problemática, es la llegada del satélite en condiciones asimétricas de obligaciones que nos desfavorece y establece una competencia dispar. En este punto, quiero destacar el mensaje y la voluntad expresada en el mismo, del nuevo interventor del ENACOM, Andrés Michellazo, respecto de su experiencia con las PyMEs, su colaboración con ellas en el pasado, su conocimiento profesional del sector y la decisión de seguir colaborando con el ecosistema en su totalidad. Es auspicioso que el lugar del regulador esté en manos de quien conoce desde dentro las dificultades y necesidades de la industria.
Es necesario acelerar los cambios regulatorios para eliminar trabas y facilitar las inversiones, siempre con una cancha nivelada, con reglas para todos iguales. En este sentido, trabajamos con el ENACOM en políticas para el FSU enfocadas en las necesidades de las PyMEs. El escenario de cambio implica oportunidades, donde tenemos que cambiar la forma de ver el negocio. Las pymes somos una herramienta para converger con otros actores del ecosistema.
La Red tiene como objetivo la inclusión de la IA para que en el 2027 tengamos una atención mediante agentes, al igual que en otros procesos que nos permitan eficientizar los costos en nuestra escala.
En cuanto a los contenidos hay una reformulación del mercado, pero hay un tema subyacente y permanente que es la piratería, que es uno de los puntos centrales del trabajo de Red y de la ATVC. Con respecto a los proveedores de contenido, conversamos en forma constante para construir un consenso en el cual el total del ecosistema obtenga un win win, que siempre para las pymes implica un mayor esfuerzo.»
Ezequiel Sambucetti, Chief B2C Officer, Metrotel, detalló «Metrotel es una compañía que tiene 25 años, que acaba de ingresar al mercado masivo con seis millones de móvil y 200 mil de fija. Estamos armando equipos para esa transformación, para esos nuevos procesos. Pocas veces en mercados maduros uno tiene la oportunidad de iniciar de cero con una base de clientes tan significativa.
Tenemos el desafío de atender al cliente igual o mejor que antes de la adquisición de la cartera. Queremos que nos elijan y se queden con nosotros. Contamos con una marca muy sólida. «Tuenti» tiene doce años de existencia y es nativa digital, eso es una ventaja.
En el camino de dar el mejor servicio tenemos que adoptar la IA y todas las nuevas tecnologías. Y también está nuestro plano interno, cómo con equipos chicos aceleramos y modificamos nuestra forma de trabajo y de tomar decisiones. Tanto de cara al cliente como hacia dentro, como cultura de compañía y en simultáneo ambos planos. Amén de la conectividad, queremos dar valor sobre las redes para nuestros clientes.»
Eduardo Rossetti. Empresario del sector de Telecomunicaciones y TV por Cable, LATAM afirmó «empezamos a los 25 años jugando en un garage a la televisión por cable. En el año 90 montamos una empresa en Concepción, Chile. Pasamos de dos canales que tenía el país transandino a una multiplicidad de ofertas. Siempre, como toda PyME, tuvimos competencias grandes. Tenemos la habilidad de resolver las cosas rápido y sencillo.
Fuimos a España donde la competencia fue feroz, hasta tres o cuatro redes superpuestas en competencia. Aun así, pudimos salir adelante en esos escenarios gracias a nuestro tamaño.
La decisión es no estar nunca detrás de la tecnología, siempre tomamos lo que era innovación. Y competir en nuevos escenarios adaptando nuestras ventajas. La adaptabilidad es clave.
El principal consejo a las PyMEs es: no abandonen el negocio, la porción que sea es un buen negocio. Hay mercado para todos.
